미션 (Mission)미션은 조직의 존재 이유를 설명. 조직이 왜 존재하는지, 어떤 가치를 창출하고자 하는지를 명확히 하는 것. 특징현재에 중점구체적이고 실용적조직의 일상적인 활동과 관련이 깊다.직원들이 일상에서 실천할 수 있는 방향을 제시한다.ex. "고객에게 최고의 서비스를 제공하여 삶의 질을 향상시키는 것." 비전(Vision)비전은 조직이 장기적으로 달성하고자 하는 목표나 상태를 설명하는 것. 미래의 바람직한 모습을 그린다. 특징미래 지향적영감과 동기를 부여하는 역할조직의 전략적 방향을 설정한다.일반적으로 더 추상적이고 포괄적 ex. "업계 최고의 고객 중심 회사가 되는 것." OKR에서의 역할미션OKR에서 미션은 조직의 근본적인 이유와 목적을 설정하는 데 사용된다.OKR이 미션과 일치해야 한다...
네추럴 기획법사람들이 자연스럽게 계획을 세우는 방식에서 아이디어를 얻어, 복잡한 프로젝트를 체계적으로 정리하고 관리할 수 있도록 돕는 방법이 방법론은 다음의 다섯 가지 단계로 구성된다 1. 목적과 원칙 정립 (Defining Purpose and Principles)프로젝트의 목적을 명확히 정의한다.이를 통해 프로젝트가 왜 중요한지, 무엇을 달성하고자 하는지를 이해하게 된다. 또한, 프로젝트를 진행하면서 지켜야 할 원칙들을 설정한다 2. 결과 상상 (Envisioning the Outcome)프로젝트가 성공적으로 완료되었을 때의 결과를 상상한다.최종 목표를 명확히 그려봄으로써 동기부여를 얻고, 목표를 명확히 할 수 있다. 3. 브레인스토밍 (Brainstorming)목표 달성을 위해 필요한 모든 아이디어..
미시적 기획과 거시적 기획1차적 접근 : 시각적 정보로 직관적이게 다가온다. → 미시적 기획 노션(프로그램), 날짜(기능)2차적 접근 : 정보의 활용을 목적에 맞게 기획하는 방법 -> 거시적 기획 ⇒ 기획의 의도고객의 시청데이터스크린이 커지면 오프라인 활동보다 온라인 활동이 커지게 된다.스크린의 크기는 왜 작아질까? => 사람들이 잘 안 본다는 것.스크린이 작아진다는 건 볼 일이 적어진다는 것이고, 중요도가 떨어지며, 다른 현생의 중요한 일이 더 많다는 것=> 이건 거시적으로 봤을 때 알 수 있는 것이고, 미시적으로는 솔직히 알 수 없다.. ex. 홈화면에 로그인을 할 수 있게 한 이유는 무엇인가요?1차적 접근 : 홈 화면에 로그인을 넣은 것.잘못된 접근선 의견 후 이유 붙임올바른 접근선 이유 → 결..
시장타깃 고객이 살아가는 사회"소비자만 바라보는 건 시장이 아니다. 공급자도 봐야 한다." 시장 파악-> 니즈 파악(불편함, 어려움, 필요함을 파악) 설문조사설문조사지 작성 : 구글폼- 구글 계정 로그인 → 목록 → Forms무료질문의 개수 제한이 없음섹션 구분 가능설문 결과를 테이블 형태로 볼 수 있음테이블 형태란? 액셀화-> 스프레드시트에서 확인. 작성 방법1) 질문의 순서는 답변하기 쉬운 순으로 나열한다. 답변하기 쉽다란? 사회적인 규칙에서 답변이 정해진 경우"이름" 사회적으로 규정되어 있으므로 해당"만 원의 가치는?" -> 고민이 필요한 질문 2) 주어는 단수로 한다.질문이 2가지 이상인 경우 (X)과자의 이름은 무엇인가요? 왜 드셨나요? 고객은 두 가지 질문에 대해 다 답변해주지 않을 수 ..
서비스 기획A가 B에게 V를 준다.B가 굉장히 중요하다→ PMF 찾는다. 그런데 대부분이 자아실현 프로젝트를 하기 때문에 망한다.: Product Market Fit ⇒ 힘든 작업 PMFPMF는 "Product-Market Fit"의 약자로, 제품과 시장의 적합성을 의미. 이는 제품이 시장의 요구와 선호를 충족시킬 때 달성되며, 해당 제품이 시장에서 성공적으로 자리잡을 수 있음을 나타낸다.PMF를 달성했다는 것은 고객들이 제품을 지속적으로 사용하고, 이로 인해 제품에 대한 수요가 자연스럽게 발생하며, 시장에서 긍정적인 반응을 얻고 있다는 것을 의미. PMF는 스타트업이나 새로운 제품을 출시하는 기업에게 중요한 지표 중 하나로, 이를 통해 제품이 성장의 초기 단계를 넘어 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는 ..
기획의 3단계 프로세스가설(추측고객, 1차 페르소나) → 검증(최종 페르소나) → 업데이트 (페르소나 Develop) 페르소나 (인격)ex. 로다주 - 아이언맨아이언맨이 로다주인가?=> 아이언맨을 연기하는 "인격" 이 존재=> 로다주는 아이언맨이라는 인격을 연기함. 인격은 왜 생기는가?- 내가 가족들과 있을 때, 친구들과 있을 때, 회사에서 있을 때 인격이 모두 같은가? No.--> 다 다르다.- 상황과 환경조건을 많이 받는다.- 3차원적 잘못된 예시- 우리 서비스 : 메모를 하는 서비스- 메모를 필요로 하는 사람들 ← 미리 고객의 니즈포인트를 정의해서 연결시키면 안 된다. 결론을 미리 내놓고 뒤에 끼워맞추는 방식이다. ⇒ 객관적으로 고객을 볼 수가 없음 - 추측고객작성 → 활용 (신상정..
서비스 기획이란
종류 3개- 퍼포먼스 | 운영 | 데이터 퍼포먼스 : 고객과 가장 밀접한 위치제품의 퀄리티 (Product)앱기획웹기획상품기획마케팅 기획VR, AR 등운영 : C-LevellPM(project) : 일정관리, 조율, 방향성PO전략기획백오피스데이터 : 학구열UXThumbed Zone 엄지손가락으로 편하게 이동가능한 범위 서비스 기획이란서비스 : 제공하다서비스 기획이란?A가 B에게 V를 준다.A : V를 생산하는 자B : 상황에 따라 V를 필요로 하는 자V : B의 상대적 가치에피소드 1 : 여러분들이 잇기에서 기획 강의를 듣고 있습니다.A : 멘토 - 성장을 이끌어 줄 수 있는 자B : 수강생 - 실무에 부족함을 느끼는 자V : 교육과정 - 성장에피소드 2 : 마우스를 구매하였음A : 편안한 마우스를 ..
기획자와 커뮤니케이션: 각 직군, 직책, 직급에 따라 방법을 전략적으로 택한다. 1) 상급자: 신뢰성 있는 자세, 충실한 보고. (상급자의 의도 + a)A 부터 Z까지 모두 충실하게 보고하면 상급자가 귀찮아한다.그런데, 그 이상을 생각하라. 이게 반복되면 상급자에게 본인은 안정감있는 직원이 되는 것. (+ a)-- 추후에 무기가 된다. ex. 어떤 프로젝트의 원래 데드라인이 다음주 금요일.1) 퀄리티가 조금 낮더라도 데드라인을 지킨다.2) 2주 더 해서 퀄리티 올려서 마감한다.=> 기획자는 결정권자가 아니다!===> 상급자에게 30분 안에 결정해주세요 하는 게 답이다. 기획자 : 논리!!! 2) 개발자: 개발용어, 개발자 사고방식개발자는 모든 시행착오를 통달한 사람 1) Input -> ????? ->..