1) 온라인 서비스의 운영 방식온라인 서비스 구조데이터의 입력, 처리, 출력의 구성을 통해 운영됨.사용자가 접속하는 다양한 기기(브라우저, 앱 등)에 데이터를 정확하게 전달하여 화면에 표시되도록 함.웹 브라우저는 서버에서 받은 코드를 해석하여 화면에 그림처럼 표시.앱은 설치된 구조 안에 데이터를 주입하여 표시. 주요 데이터의 형태1) Y/N : 특정 상태 여부를 판단.2) 01, 02, 03, 04: 상태 변화 구분을 위한 숫자 값, 예를 들어 시간에 따른 상태 변경.3) Sequence: 이전 값에 +1을 하여 새로운 번호 생성, 반복적으로 생성되는 데이터에 사용 (예: 이벤트 ID).4) TEXT: 지정된 텍스트 값, 다양한 언어와 코드 조합 가능. 기획 시 고려 사항1) 확장성을 고려한 기획- 상..
본인인증과 점유인증의 공통점은 "사용자가 본인임을 확인하는 인증 방식" 이라는 것. 본인인증목적: 사용자가 실제로 본인인지(본인임)를 확인하는 절차.방법: 일반적으로 주민등록번호, 휴대폰, 신분증 등 법적으로 유일한 정보와 함께 인증을 진행한다.대한민국에서는 통신사 본인인증, 아이핀(i-PIN), 신용카드 인증 등이 주로 사용된다.예시: 온라인 쇼핑몰 가입 시 주민등록번호와 핸드폰 번호로 본인 확인을 요구하여, 사용자가 실제 본인임을 인증하는 경우.점유인증목적: 특정 기기나 전화번호, 이메일 등 사용자가 실제로 점유하고 있는지를 확인하는 절차.방법: 인증 코드(OTP)나 SMS, 이메일 링크 등의 방법을 통해 인증이 이루어진다.점유 인증은 본인의 장치를 통해 인증 절차를 완료하게 하는 방식이다.예시: ..
1. 전시 담당자담당 영역메인 페이지GMB (Google My Business)프로덕트(상품)상품 카테고리기획전이벤트라이브 공동 구매검색설명주로 사이트 내에서 상품을 노출하고 기획하는 역할을 담당한다.상품 전시와 관련된 모든 요소들을 관리하며, 방문자가 보는 상품의 배열이나 이벤트, 공동 구매 등도 기획하고 운영한다. 2. 회원 담당자 (CS 담당자)담당 영역유틸리티 메뉴 (로그인, 마이 페이지, 고객센터, 알림 등)회사 소개이용 안내개인정보 취급 방침 등 하단 메뉴회사와 관련된 정보 제공설명회원과 직접적으로 연관된 부분이나 유틸리티 성향의 기능들을 관리한다.회원의 편의성을 높이기 위한 기능들, 회사 정보 제공, 고객 서비스 관리 등을 담당한다. 3. 주문 담당자담당 영역장바구니 목록주문서 페이지결제배송..
프로모션 페이지의 구성 요소1) 헤드카피2) 서브카피3) 프로모션 기간 및 구매 제한 인원4) 지원 혜택5) 이것을 왜 사야 하는가?6) 가격 프로모션 페이지는 메인 배너를 클릭하여 들어온 고객에게 구체적인 메시지를 전달하여 고객의 목표까지 이끄는 매우 중요한 역할- 고객이 선택하여 들어온 화면에서 가장 중요한 메시지는 "왜 이것을 구매해야 하는가?" 에 대한 의미전달이다.=> 고객의 선택에 따라 들어온 화면에서 목적에 부합되는 신뢰성 있는 이유와 선택에 대한 불안감을 해소해줄 근거 있는 자료 등의 메시지 전달을 통해 고객과 소통해야 한다. 명확한 프로모션 기획을 위한 팁1. 명확하고 매력적인 헤드카피 작성강렬한 첫 인상- 헤드카피는 페이지 상단에 위치하며 방문자의 눈에 가장 먼저 띈다.- 예를 들어, ..
프로모션 기획의 핵심 질문Q1. 어떠한 문제로 이 사이트를 방문하였나?Q2, 문제를 프로모션을 통해 해결할 수 있나? 실제로 고객이 어떠한 결로를 통해 사이트를 방문하였을 경우 방문의 목적이 존재하며 그 목적을 가장 잘 표현하여 클릭을 유도하고 목표로 연결시키는 것이 프로모션의 핵심이다.크게 메인 메너와 프로모션 페이지 기획으로 나뉘며 페이지를 설명하는 다양한 요소가 존재한다. 1. 메인 베너1) 헤드카피(슬로건)2) 서브카피(헤드카피를 설명하는 문구)3) 프로모션 기간 및 종료 시점 - 메인 배너 공간에 모든 정보를 담을 수는 없으므로, 고객의 시선을 끄는 중요한 카ㅍ와 이미지로 클릭을 유도하도록 하는 공간이다.- 메인 페이지에서의 특징은 전체 사이트 구조의 핵심 페이지를 선두에 내세워 고객이 사이트..
화면을 구성할 때 크게 두 가지 경우로 나눠볼 수 있다.Case 1. 동일한 템플릿 사용1. 비슷한 유형의 이벤트에 한 템플릿 적용- 대부분의 이벤트가 유사하고 클릭 외의 큰 차이가 없다면,하나의 템플릿을 만들어 영역을 구분하는 방식으로 구현 가능하다.- 템플릿에 모든 항목을 포함하고, 필요한 항목만 활성화하여 사용한다. > 예를 들어, 유형 1에서는 쿠폰이 없고 신청이 없는 등 특정 항목을 제외할 수 있음.- 시퀀스 번호로 이벤트 데이터를 불러오면, 유형에 따라 특정 항목을 온오프 설정하여 동작한다. 2. 템플릿 확장성 측면- 이벤트 유형이 같지만 항목별로 개별 설정이 필요하다면 체크박스 형식으로 각 항목을 선택해 사용할 수 있다.- 추가 확장성을 위해, 데이터가 존재하면 표시하고 없으면 표시하지 않도..
이벤트 제작의 전체 프로세스를 검토하고 효율성 개선 포인트 찾기1. 이벤트 제작 프로세스의 세 단계 검토# 초기 단계: 예산 편성 및 아이디어 기획 단계에서부터 이벤트 제작을 시작.예산 승인 후 초기 기획, 내부 결재, 개발팀과 디자인팀에 요청.# 개발 및 디자인 단계: 디자인 시안 검토 및 아이디어 반영 후 개발 진행.디자인과 개발이 완료되면, 설정한 일정에 맞춰 오픈.# 마무리 단계: 후처리 단계에서 당첨자 선정, 알림 발송, 리워드 제공 및 예외 처리.예산 사용 결재와 지출 결의 과정을 통해 최종 처리. 2. 전체 프로세스를 범주로 잡아야 한다.비효율 발생 요인 파악: 특정 구간만 검토하면 놓치는 개선 가능성이 큼. 전체 과정을 단계별로 살펴보아야 비효율을 줄일 수 있는 포인트를 찾아낼 수 있다.자..
왜 이벤트를 기획하게 되는가?- 정말 만들 이유가 있는지 어떻게 검증할 것인가? 회사 차원의 해당 서비스의 전략적 중요도 파악하기# 브랜드 전략과 마케팅 전략에서의 이벤트 사용 계획 확인: 전략 내에서 이벤트를 얼마나 자주 사용할 계획인지 확인한다.핵심 질문: "이거 얼마나 쓸 계획이에요? 자주 쓸 거에요?"# 현 시점에서의 이벤트 사용 현황 살펴보기 : 현재 이벤트가 얼마나 자주 사용되고 있는지 분석한다..핵심 질문: "지금은 자주 써요? 얼마나 자주 써요?" 오퍼레이션 현업의 소리 들어보기: 페인 포인트와 니즈 찾기# 이벤트 수기 제작 과정에서의 불편 사항 파악: 이벤트가 수기 방식으로 제작되는 경우, 오퍼레이션 팀이 개발 및 디자인 팀과의 협업에서 겪는 어려움과 불편한 점을 확인한다.핵심 질문 : ..